Trabalho numa companhia financeira que faz empréstimos para clientes de baixa renda em Londres. Esta populacão é composta, na maiorira das vezes, por imigrantes e descendentes de imigrantes que vivem no Reino Unido.
Depois de mais de um ano de trabalho, posso perceber algumas caracteristicas comuns a cada parcela desta populacão.
A maioria dos ingleses de baixa renda que frequentam minha loja não trabalham, sobrevivem de programas sociais de transferencia de renda governamentais, variando de valor , dependendo do número de filhos, de alguma invaliddez temporaria ou permanente na família, e da faixa etária dos membros da mesma.
Poloneses, pelo contrário, trabalham muito e muitas vezes por menos que o salário mínimo estipulado por lei. Nossa empresa necessita dispor de pelo menos um funcionário polônes por loja (há 18 lojas na minha empresa) pois, há muitos clientes poloneses, e uma grante parte dos mesmos nao consegue se comunicar nem mesmo através do ingles básico, apesar de residirem há muito tempo aqui.
Através de algumas perguntas básicas que tenho que formular para conhecer melhor o cliente, posso perceber que os indianos quase nada gastam com lazer, gastam o mínimo com acomodacões (provavelmente precárias), e preocupam se com cada centavo que pagarão pelo empréstimo concedido. A India foi colonizada pela Inglaterra, portanto a lingua materna dos indianos é o ingles (e a lingua nativa de cada região da India), mas quão difícil é entender a pronúncia do inglês falado pelos indianos.
Tenho muitas clientes filipinas, e a maioria delas já chegam ao Reino Unido contrada pelos ingleses para o trabalho doméstico. Durante a aplicacão para obtencão do empréstimo, posso perceber que elas não gastam quase nada com elas mesmas, residem na casa dos empregadores, e sustentam boa parte de suas famílias em seu país de origem com seus salários. Muitas deixam marido e filhos pequenos, para sustenta-los sozinhas daqui.
Um público que atendo com quase exclusividade sao os imigrantes que falam a lingua portuguesa. Eles são provenientes de diversos países como Brasil, Portugual, Angola, Mocambique, São Tomé Principe e outros. Normalmente eles tem cidadania portuguesa, ou italiana no caso dos brasileiros. Com excecao feita aos portugueses, que são mais sisudos, todos os outros tem um bom humor e uma alegria natural. Boa parte dos brasileiros se caracterizam por trabalhar na informalidade, o que dificulta a comprovacão de renda tão necessária para a aprovacao do empréstimo.
Tenho também uma expressiva clientela composta por mulheres muculmanas, provenientes ou descendentes de países africanos (a maioria) ou de países a árabes (em menor número). Geralmente elas tem muitos filhos e recebem gordos benefícios governamentais por isso. Percebo que a maioria é semi analfabeta e que, se não possuem o inglês como primeira lingua (a Inglaterra colonizou muitos países africanos e alguns árabes), falam pouco o inglês, apesar de muitas delas residirem há muitos anos em Londres.
Há ainda os ciganos. Eles provêm da Polônia, Albânia e de outros países do leste europeu. Se caracterizam por virem para a aplicacão de empréstimo em grupos, um candidato ao empréstimo geralmente vem acompanhado da mãe, do tio, do sobrinho, da irmã e da criancada de todos eles.
Enfim, atendo diversas nacionalidades, genero e idades diferentes, e todos tem me ensinado muito sobre o ser humano e sobre a vida.
Ligia Kaysel.
Um comentário:
Sensacional!
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